Interview Alumni : Sandra Couture, Commerciale et Gestionnaire dans l'entreprise familiale
Sandra Couture, diplômée de l'école Campus du Lac à Bordeaux, a consacré sa carrière à la formation professionnelle. Depuis 2008, elle évolue dans le domaine du bâtiment, offrant une expertise riche et diversifiée pour l’entreprise familiale.
Bonjour, pouvez-vous me parler de votre parcours académique ?
Bonjour, j'ai entamé mon parcours éducatif avec un brevet des collèges. Poursuivant dans cette voie, je me suis orienté vers un BEP spécialisé en finition et aménagement au sein d'un lycée professionnel, une formation principalement axé sur le secteur du bâtiment. Mes études m'ont permis d'acquérir des compétences en peinture, plâtrerie et carrelage, essentielles à l'aménagement intérieur. Après avoir réussi ces deux années de BEP, j'ai continué avec un Bac Pro, restant fidèle à cette spécialisation et approfondissant mes connaissances en carrelage et autres aspects de la construction. Mon diplôme en poche, j'ai décroché un emploi saisonnier dans une entreprise de peinture.
Cette expérience a été déterminante, car bien que toujours dans le domaine du bâtiment, elle m'a révélé mon intérêt pour la vente plus que pour l'exécution technique. Face à cette révélation, j'ai exprimé mon désir de me réorienter. Mon employeur, ancien commercial, m'a proposé de me former dans ce domaine, à condition que je trouve une formation adéquate. C'est ainsi que, pressé par le temps et à l'approche de la rentrée de septembre, je me suis tourné vers l'ICFA, aujourd'hui connu sous le nom de Campus du Lac. Malgré le défi que représentait le passage d'un Bac Pro à un BTS pour quelqu'un de ma formation, j'ai été accepté dans le programme, grâce à mon engagement et au soutien de mon entreprise. J'ai alors entamé un BTS Négociation et Relation Client (NRC), que j'ai réussi, tout en changeant d'entreprise pour rejoindre l'entreprise familiale dans le secteur de la charpente et de la couverture.
Ce passage à l'entreprise familiale coïncidait avec une opportunité de me spécialiser davantage, grâce à une formation en commercialisation des vins et spiritueux à Libourne, à proximité de Saint-Émilion. Cette formation, que j'ai suivie en alternance dans une cave coopérative, m'a permis de finir mes études avec une expertise spécifique au secteur viticole.
Ainsi, mon parcours académique et professionnel m'a mené d'une formation technique en bâtiment à une spécialisation commerciale, conclue par une expertise dans le vin, illustrant un chemin riche et diversifié.
Quel est votre post aujourd’hui ?
Actuellement, j'occupe le rôle de commercial et de gestionnaire au sein de notre entreprise familiale, une position qui me confie un éventail de responsabilités variées. Cette année, j'ai également entrepris de compléter mes compétences en reprenant mes études pour obtenir un diplôme d'architecte d'intérieur. Mon objectif est d'élargir les capacités de notre entreprise, en intégrant notamment la conception de plans en 2D et 3D, pour offrir un service de réaménagement complet.
Dans ma fonction, je m'occupe de l'intégralité du processus commercial et de gestion, de la prise de contact avec le client à la finalisation des projets, incluant la gestion du chantier, l'approvisionnement et la facturation. En somme, je gère les opérations de A à Z. Notre approche est telle que la prospection active n'est plus nécessaire grâce à la notoriété et à la réputation de notre entreprise ; nous nous concentrons plutôt sur la gestion efficace des demandes entrantes et sur la satisfaction complète de nos clients, assurant ainsi la pérennité de notre activité.
Qu'est ce qui vous plaît le plus aujourd'hui dans votre entreprise et dans votre poste ?
C'est son ancrage dans le secteur du bâtiment, un domaine qui me passionne depuis toujours. Mon intérêt pour ce milieu n'est pas un hasard ; il est enraciné dans mon histoire familiale, ma famille étant elle-même impliquée dans le bâtiment depuis des générations. Être une des premières femmes à s'aventurer dans ce domaine n'a pas été sans défis. Toutefois, depuis mes débuts en 2008, j'ai observé une évolution positive avec de plus en plus de femmes qui s'engagent dans le BTP, enrichissant le secteur de nouvelles perspectives et compétences.
Le bâtiment offre une multitude d'opportunités professionnelles, pas seulement sur les chantiers mais aussi dans des environnements plus commerciaux et techniques. Ma formation initiale dans ce domaine a ouvert la porte à diverses expériences professionnelles, de la vente en boutique spécialisée comme chez Saint-Maclou, à des rôles plus technico-commerciaux nécessitant une connaissance approfondie des produits et services offerts. Ce que je trouve particulièrement gratifiant, c'est la possibilité d'apporter des conseils techniques précis et personnalisés à nos clients, une dimension qui transcende la simple transaction commerciale pour créer une véritable relation de confiance et de fidélité.
En résumé, ce qui me plaît le plus, c'est la diversité des possibilités offertes par le secteur du bâtiment, tant en termes de carrière que de développement personnel. C'est un univers où la technique et le commerce se rencontrent, offrant un terrain fertile pour qui souhaite s'investir et évoluer.
Qu’est ce qui vous plaît le plus dans votre poste ?
Sans hésiter, la variété des tâches et la dynamique qu'offre le métier de commercial. Chaque journée apporte son lot de nouveautés, me permettant d'échapper à la monotonie typique de certains emplois où les routines sont bien établies. La diversité des clients et des situations rend mon travail captivant et enrichissant. Cette absence de routine est précisément ce qui rend le travail en commerce si attrayant pour moi.
L'autonomie est un autre aspect que je valorise énormément. Être maître de mon emploi du temps, suivre mes rendez-vous selon mes méthodes, sans avoir constamment quelqu'un pour surveiller mes faits et gestes, me confère une liberté d'action très appréciée. Toutefois, cette indépendance vient avec son lot de défis, notamment la solitude qui peut s'installer, étant donné le temps passé seul, souvent en déplacement. C'est un aspect du métier qu'il ne faut pas négliger et qui requiert une certaine résilience et motivation personnelle pour s'épanouir.
En dépit de ces défis, le rôle commercial reste extrêmement gratifiant, surtout lorsqu'on parvient à atteindre ses objectifs. C'est cette capacité à rester motivé et à s'adapter qui distingue souvent ceux qui réussissent dans ce domaine. La transition du lycée au BTS m'a enseigné l'importance de comprendre ces nuances, de reconnaître le profil nécessaire pour exceller en tant que commercial, où l'initiative personnelle et la capacité à aller vers le client sont primordiales.
Qu'est-ce que le Campus du Lac vous a apporté ?
Personnellement, je recommande souvent cette école à ceux qui envisagent une formation en alternance. L'organisation de l'alternance était particulièrement efficace, avec un équilibre bien pensé entre les jours passés en entreprise et ceux consacrés à la formation. À mon époque, le rythme était de trois jours en entreprise suivis de deux jours d'école, une structure qui nous permettait d'intégrer pleinement les enseignements théoriques dans notre pratique professionnelle.
L'impact de l'alternance ne se limite pas à l'acquisition de connaissances ; il façonne également notre aptitude à interagir dans un cadre professionnel. La différence est flagrante entre ceux qui ont bénéficié d'une telle immersion et ceux qui ont suivi un parcours plus théorique ou à distance. Les alternants se distinguent par leur capacité à répondre aux objections, à gérer le stress des situations réelles, témoignant d'une préparation solide face aux défis du monde du travail.
Les formateurs du Campus du Lac, étaient des professionnels aguerris, apportant une richesse d'expérience directement issue du terrain. Ce n'étaient pas simplement des enseignants ayant consacré leur vie à la formation, mais des professionnels qui, pour certains, géraient encore leurs entreprises. Cette proximité avec le monde professionnel, incarnée par des formateurs comme Franck Coste et Lucie Husson, enrichissait considérablement notre apprentissage, nous exposant à des perspectives pratiques et actuelles. Cette approche contraste avec certaines formations où les enseignants, bien que compétents, peuvent manquer de cette connexion directe avec l'industrie, ce qui, selon moi, fait toute la différence.
Un mot de la fin ?
Au commencement, l'intégration dans l'entreprise familiale fut un défi. Les clients cherchaient d'abord à interagir avec mon père (Stéphane Couture) me laissant en retrait. Cette situation a évolué, et désormais, c'est souvent moi que les gens connaissent, inversant les rôles à tel point que mon père trouve parfois étrange de ne pas être reconnu comme avant. Cette transition, bien qu'amusante, montre combien les perceptions ont changé.
Cette évolution a renforcé le lien familial au sein de l'entreprise, créant un cercle où les clients se sentent intégrés et valorisés, conscients qu'ils font partie d'une structure où la communication est clé.
La collaboration entre mon père et moi est un échange constant d'idées, offrant aux clients une variété de choix tout en maintenant une cohérence dans notre approche. Ce partenariat, ainsi que celui que j'ai avec ma mère au bureau, souligne l'importance de la complémentarité dans notre travail d'équipe. Malgré les défis inhérents à toute entreprise familiale, où les discussions professionnelles peuvent s'inviter dans les moments familiaux, cette expérience reste enrichissante. Travailler ensemble, même pendant nos moments de repos, témoigne de notre engagement et de notre passion pour notre métier, faisant de cette aventure une expérience véritablement unique et gratifiante.
Pour en savoir plus sur le parcours inspirant de Sandra, vous pouvez échanger avec elle via son profil de mentor sur la plateforme de l’école.
Merci Sandra.